L'atelier du bricoleurre

et dans quoi stockez vous vos shads afin qu'ils gardent leurs formes?

je souhaite apporter quelques précisions dans le récit de pascal :

La commande n'a pas suivi le circuit "normal" d'une commande internet .
Ce qui expose toujours à des risques .
Elle nous a été adressé par la poste , avec une impression d'écran de la commande , et le chèque .

"non pas impression d'écran mais j'ai simplement imprimé l'exemplaire dispo sur le site puis je l'ai rempli manuellement"
"
Comme la plupart des commandes internet réglées par chèque arrivent aussi avec une copie , nous jetons cette copie pour ne pas faire doublon ( c'est déjà arrivé) avec les éditions de bons de commande internet .
.
C'est la raison pour laquelle le détail de cette commande a été jeté , par erreur .
"cela peut arriver lorsque nous ne sommes pas prévenus ( de nombreuses "exceptions" de ce style ont pourtant déjà fonctionné )

La commande a été resaisie sur internet le 4 septembre , et remise au transporteur le 5 sept.
Nous ne pouvons faire plus vite .

"non je l'ai redonnée par le biai du téléphone"

Elle n'est partie que le lundi ( pas de départ ce vendredi là) et mise en livraison le mardi .
J'ai effectivement contacté le transporteur qui m'a confirmé que c'était en livraison ( bon flashé le matin ) .
Je n'ai donc pas rappelé Pascal , le produit devant être livré dans la journée , soit dans un délai tout à fait normal( trois jours ouvrés aprèès la commande ) .
Manque de chance , le camion n'a pu effectuer toutes les livraisons dans la journée , et est revenu au dépot avec le colis . Ce dont je n'ai pas été informé.

Le lendemain pascal m'apprend qu'il n'est pas livré .
Je lui promets d'avoir le transporteur 'appellera en direct dans la journée pour confirmer la livraison et prendre rdv pour être sûr de ne pas se rater .
Ce qui fut fait . engagement tenu

J'ai confirmation en milieu de journée par l transporteur que le pascal  a été contacté , et que rdv est pris pour le lendemain , pascal n'étant pas dispo l'après midi .

"c'est faux j'étais dispo et attendais ce colis avec impatience"

Par conscience professionelle , j'ai confirmé par mail cette information à pascal , en précisant que l'on s'engageait à un geste commercial lors de sa prochaine commande .
( le geste ne pouvait être fait AVANT d'avoir le problème de transport ....)

"oui c'est vrai que j'ai reçu ce mail"

Je trouve donc l'agressivité du mail de pascal excessive à notre égard , compte tenu du suivi que nous avons fait pour cette commande , avec un souci permanent de satisfaction du client , sur ce que nous maitrisons .

Je n'ai pas le tel du livreur , et je pense que c'est lorsqu'il a livré qu'il fallait lui faire part des remontrances nécéssaires , si il a , semble til , menti sur les raison du rdv .

"c'est chose faites et rien de plus au niveau information sur le pourquoi du retard sauf qu'il s'est fait engueuler par vos soins au téléphone ca c'est ce que la société de transport m'a dit la veille dans l'après midi"

Nous avons un souci de service permanent , et de nombreux clients en sont témoin.

Je renouvelle nos excuses à pascal pour le délai global , personne n'est parfait , mais je trouve les accusations et le ton excessif ,déplacées, notamment le sous entendu de censure , que je trouve insultant et parfaitement incompatible avec notre éthique .

"les accusations sont fondées ,pas déplacées car mes écrits sont le réel reflet de ce qui s'est passé pour cette fameuse commande
pour le sous entendu de censure là je veux bien admettre avoir été trop loin mais de toute façon vous étiez prévenu que je le ferai"

christobar

Christophe, Jean-Louis,
je viens de m'apercevoir qu'il y avait différents moules en fonte d'alu
dans les nouveaux produits, est-il possible d'avoir aussi un moule a spinner (dans les 20 euros env.)
Par chez moi, ça marche terriblement bien mais j'en perd tellement qu'il faut que je passe au garagecraft . Y a t'il d'autre personnes interressés par un moule a spinner ?

ps. dans le forum, on parle aussi d'une réf d'hameçon de bonne qualité
impossible a se procurer en france :
http://www.barlowstackle.com/acb/showde … 1&CATID=57
ce serait pas possible d'en avoir en vente sur Bricoleurres ?